Hilfe zur ToolScan-App
Stand: 28. Oktober 2026 · Gilt für die ToolScan-App für iPhone und Android
Kontakt
E-Mail: info@bavariasystems.de
Telefon: 09431 7123001
Arbeitest du in einem Betrieb, der ToolScan einsetzt? Dann hilft dir der ToolScan-Administrator deines Betriebs meist schneller – er verwaltet Konten, Werkzeuge und Lagerplätze selbst. Bei allem, was er nicht lösen kann, sind wir für dich da.
Häufige Fälle
Ich habe keine Zugangsdaten
Arbeitest du in einem Betrieb, der ToolScan schon nutzt, bekommst du deine Zugangsdaten vom ToolScan-Administrator deines Betriebs. Er legt dein Konto in der Webanwendung an. Wende dich also zuerst an deinen Betrieb. Willst du ToolScan für deinen eigenen Betrieb einsetzen, registrierst du ihn direkt in der App unter „Firma registrieren“.
Die Anmeldung wird abgelehnt
Prüfe Groß- und Kleinschreibung des Benutzernamens und ob dein Betrieb das Konto noch aktiv hat. Ein neues Passwort setzt dein Administrator; wir können das aus Datenschutzgründen nicht für ihn tun.
Der NFC-Chip wird nicht erkannt
- Halte die obere Kante des Handys an den Chip – dort sitzt die Antenne, nicht in der Mitte.
- Warte einen Moment und bewege das Gerät langsam.
- Metall zwischen Handy und Chip verhindert das Lesen. Dicke Schutzhüllen und Magnethalter ebenso.
- Klebt der Chip direkt auf Metall, braucht er eine Unterlage – sonst funktioniert er dauerhaft nicht.
- Klappt es an einem anderen Werkzeug, ist der Chip selbst defekt. Dein Administrator kann dem Werkzeug einen neuen zuordnen.
Das Werkzeug wird nicht gefunden
Dann ist der Chip noch keinem Werkzeug zugeordnet oder gehört zu einem anderen Betrieb. Chips gelten nur innerhalb des Betriebs, dem sie zugeordnet wurden. Die Zuordnung nimmt dein Administrator vor.
Die App fragt nach dem Standort
Nur beim Einlagern, und nur wenn kein Lagerplatz-Chip gescannt wurde: Dann prüft die App, ob du am Lager stehst. Du kannst den Nachweis stattdessen jederzeit über den Lagerplatz-Chip führen.
Die App reagiert nicht wie erwartet
Melde dich ab und wieder an. Bleibt es dabei, schreib uns – hilfreich sind: Gerätemodell, Version von iOS oder Android, der Name deines Betriebs und was du zuletzt getan hast.
Einen Fehler melden
Schreib an info@bavariasystems.de. Bitte schick keine Passwörter mit. Ein Bildschirmfoto hilft oft mehr als eine Beschreibung.
Datenschutz
Welche Daten die App verarbeitet, steht in der Datenschutzerklärung. Wie du die Löschung deiner Daten verlangst, steht unter Daten löschen.